Pedidos y devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución.
Los artículos deben estar nuevos, sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y conservar todas sus etiquetas.
No necesitas solicitar la devolución previamente ni realizar ningún trámite desde tu cuenta. Puedes enviarnos directamente los artículos que quieras devolver siguiendo estos pasos:
- Prepara los artículos. Introduce las prendas que quieras devolver en su embalaje original y comprueba que conservan todas sus etiquetas.
- Cierra el paquete. Utiliza la segunda tira adhesiva del packaging para cerrarlo de forma segura.
- Escribe nuestra dirección en el exterior del paquete:
ALL THAT SHE LOVES
(Clara Esteve Studio)
C/ Àngel Guimerà, 2
17251 Calonge (Girona)
- Envía el paquete. Llévalo a tu oficina de Correos más cercana y realiza el envío.
Las compras realizadas online no pueden devolverse en puntos de venta físicos.
Sí, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, excepto si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto.
En ese caso, escríbenos a hola@allthatsheloves.es antes de enviar el paquete para que podamos ayudarte.
Cuando recibamos tu devolución, comprobaremos que los artículos cumplen las condiciones indicadas. Una vez aprobada, te enviaremos un email de confirmación y realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta, según tu entidad bancaria.
Escríbenos a hola@allthatsheloves.es antes de realizar la devolución para que podamos indicarte cómo proceder.
Puedes recibirlo en la dirección que elijas: tu domicilio, tu lugar de trabajo u otra dirección. No realizamos envíos a apartados de correos.
Puedes solicitar la cancelación mientras tu pedido esté en preparación escribiéndonos a hola@allthatsheloves.es.